Foire aux questions (FAQ)
Où vont les profits des commandes?
La Fondation du CHU de Québec réalise annuellement des centaines de projets pour améliorer la santé des gens d’ici et pour sauver des vies. Elle accomplit sa mission par l’acquisition d’équipements hautement technologiques, par l’humanisation des soins, la recherche, la formation et l’enseignement. Ce sont donc les équipes de soins des cinq hôpitaux du CHU de Québec-Université Laval ainsi que le Centre de recherche (CRCHU) qui bénéficient des sommes versées par les clients de La Vitrine.
Je suis un intervenant du CHU et j'ai un problème avec ma commande.
Pour offrir aux intervenants du CHU une belle variété de produits de qualité, à prix compétitifs, la Fondation du CHU de Québec s’est associée à la compagnie 2ndSkin . Celle-ci assure l’entière gestion de la boutique qui vous est réservée. C’est avec eux que vous devez communiquer pour toutes questions relatives aux produits, aux commandes et à la livraison.
Voici comment les rejoindre : contact@2ndskin.ca | 418 780-3335
Je suis un intervenant du Centre de recherche et j'ai un problème avec ma commande.
La Fondation du CHU de Québec a intégré à même La Vitrine le lien vers la boutique réservée aux intervenants du Centre de recherche (CRCHU). Gérée entièrement par Groupe Neurones, vous pouvez les contacter pour toutes questions relatives aux produits, aux commandes et à la livraison.
Voici comment les rejoindre : info@groupeneurones.com | 418 838-4333
J'ai acheté un produit d'un partenaire (offres partenaires) et je n'ai pas reçu mon produit.
Soyez rassuré, nous ferons le suivi pour votre entière satisfaction! Vous n’avez qu’à nous écrire via le formulaire se trouvant dans la section Service client et nous mettrons tout en œuvre pour régler la situation dans les meilleurs délais. Il est important de savoir que les délais de livraison peuvent varier d’un partenaire à l’autre.
Je souhaitais acheter à nouveau un produit (offres partenaires), mais je ne le trouve plus dans la liste des offres.
Cela est normal. Nos offres partenaires ont une durée limitée. Mais revenez visiter La Vitrine souvent, elles peuvent revenir! Vous pouvez égalementnous écrire via le formulaire se trouvant sur la section Service client afin de nous faire part de votre intérêt envers un produit particulier.
Est-ce que les plateformes transactionnelles sont sécuritaires?
La Fondation a tout mis en œuvre pour vous offrir des solutions d’achat en ligne 100% sécuritaire, fiable et simple. Nos partenaires sont fiables et reconnus dans le marché (2ndSkin et Groupe Neurones). Il en va de même pour nos partenaires promotionnels. Quant à la boutique de la Fondation, la plateforme transactionnelle est celle que nous utilisons depuis plusieurs années pour recevoir les dons en ligne. Vous pouvez donc avoir l’esprit tranquille. Nous profitons de l’occasion pour vous inviter à prendre connaissance de notre Politique de confidentialité.