Foire aux questions (FAQ)

Il arrive occasionnellement que la fenêtre de sécurité de CAPTCHA indique qu’elle a échoué le contrôle de sécurité. Dans ce cas, il faut simplement cliquer sur OK et vous serez redirigé vers la page précédente, où vous pourrez à nouveau appuyer sur « Suivant » et compléter votre transaction. Si le problème persiste, nous vous recommandons d’essayer d’effectuer votre transaction via un autre navigateur internet ou un autre appareil électronique. Il se peut qu’il y ait un bloquant ou une sécurité venant de la source utilisée qui empêche la transaction d’être effectuée. Si le problème persiste toujours après avoir essayé toutes ces options, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de la Fondation du CHU de Québec.

Tous les billets achetés d’ici le 21 janvier 2024 inclusivement seront envoyés par courriel avant le 26 janvier 2024, soit la semaine précédant le premier tirage qui aura lieu le 1er février 2024.

Les billets achetés à compter du 22 janvier 2024 seront envoyés par courriel au plus tard le matin de chaque tirage.

Veillez aussi à vérifier votre boîte de courriels indésirables. Si toutefois, vous n’avez toujours pas reçu votre billet numérique avant la date butoir correspondant à votre achat, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de la Fondation du CHU de Québec.

Le prix d’un billet est de 150 $ taxes incluses.

Non. Selon les politiques de l’Agence du revenu du Canada, la Fondation ne peut pas émettre de reçu fiscal pour la vente de billets de tirage.

Non, les billets ne sont pas remboursables. L’acheteur doit défrayer la totalité du coût du/des billet(s) acheté(s) et ce, peu importe la situation qui pourrait survenir en cours d’année (congé sans solde, retraite, maladie, départ, erreur lors de la transaction, etc.).

La Fondation a tout mis en oeuvre pour vous offrir une solution d’achat en ligne 100 % sécuritaire, fiable et simple. La plateforme transactionnelle est celle que nous utilisons depuis plusieurs années pour recevoir les dons effectués en ligne. Vous pouvez donc faire l’achat d’un billet de notre loterie en ayant l’esprit tranquille.

Les billets sont vendus exclusivement en ligne. Pour acheter des billets, revenez sur la page principale de la loterie en cliquant en bas de cette page, rendez-vous dans la section « Achetez votre billet dès aujourd’hui » et cliquez sur le moyen de paiement choisi. Vous serez automatiquement redirigé vers le site transactionnel sécurisé.

Si vous n’êtes pas en mesure de faire l’achat de votre billet en ligne par vous-même, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de la Fondation du CHU de Québec. Il nous fera plaisir de faire la transaction avec vous par téléphone.

Les billets sont uniquement vendus en ligne. Cependant, les vendeurs internes identifiés dans chacun des hôpitaux sont en mesure de vous donner des informations sur la façon de procéder, sur les prix qui seront tirés et de vous accompagner au besoin. N’oubliez pas de cocher le nom de votre vendeur lors de votre achat!

Si vous éprouvez des problèmes techniques, vous pouvez contacter le service à la clientèle de la Fondation du CHU de Québec.

Votre numéro de matricule se trouve au coin supérieur droit de vos talons de paie.

Oui, bien sûr! Nous y avons pensé. Lorsque vous débuterez le processus d’achat, vous pourrez choisir le nombre de billets souhaités.

Oui, bien sûr! Dans le formulaire, vous serez invité à préciser si le billet est acheté pour vous ou pour quelqu’un d’autre. Si vous achetez un billet pour un tiers, vous devrez fournir les coordonnées complètes de ce dernier. Ce sont toutefois vos informations de paiement que vous devrez saisir. Vous recevrez la confirmation de transaction par courriel, mais c’est la personne pour qui vous avez acheté le billet qui recevra le billet numérique également par courriel.

Seules les personnes âgées de 18 ans et plus peuvent acheter ou recevoir un billet et être éligibles à la loterie.

Vous pouvez vous procurer des billets dès aujourd’hui et ce, jusqu’au 6 juin 2024 à 6 h (ou jusqu’à épuisement des quantités, puisque seulement 3 000 billets sont émis). Cependant, pour participer à tous les tirages, il faut vous procurer un billet avant la date du premier tirage qui aura lieu le 1er février 2024.

Pour les employés du CHU qui souhaitent payer par déduction à la source (DAS), vous avez jusqu’au 23 janvier 2024 à 6 h pour effectuer votre achat.

Pour les individus souhaitant effectuer un achat par 5 prélèvements par carte de crédit, vous avez jusqu’au 30 janvier 2024 à 23 h 59 pour effectuer votre achat.

À la suite de ces dates, il vous sera uniquement possible d’acheter un billet par carte de crédit et ce, en un seul versement jusqu’au 6 juin 2024 à 6 h, soit la date du dernier tirage.

N’oubliez pas que vous courez la chance de gagner un crédit voyage de 2 500 $ de Voyages Laurier Du Vallon si vous achetez votre billet d’ici le 23 décembre 2023 inclusivement!

Par déduction à la source (DAS), pour les employés du CHU seulement : prélèvements sur le salaire de 15 $ par billet, par paie, à partir du 15 février 2024 (période de paie : 14 au 27 janvier 2024) jusqu’au 20 juin 2024 (période de paie : 19 mai au 1er juin 2024) pour un total de 10 paiements. La date limite pour l’achat par paiement par DAS est le 23 janvier 2024 à 6 h du matin.

Par carte de crédit : un seul paiement ou 5 prélèvements de 30 $ par billet, par mois, du 1er février au 1er juin 2024. La date limite pour l’achat par paiement par 5 versements est le 30 janvier 2024 à 23 h 59. Pour l’achat en un seul versement, il s’agit du 6 juin 2024 à 6 h.

La santé, c’est important! Nous en faisons notre mission. Ainsi, nous voulons permettre au plus grand nombre de personnes de contribuer à la santé des gens d’ici par le biais de notre loterie. Contactez le service à la clientèle de la Fondation du CHU de Québec et nous trouverons une solution avec vous. Il vous faudra toutefois avoir une adresse courriel valide.

Oui, il est possible de gagner plus d’un prix avec un seul billet. En effet, un billet qui est pigé lors d’un tirage est remis dans le baril à la fin de ce dernier pour le prochain.

Il y a d’abord une première pige pour le tirage du finaliste aux grands prix. Le billet est directement remis dans le baril avant la pige des prix des tirages.

Nous procédons ensuite au tirage des prix du jour. Les billets sont remis dans le baril seulement à la toute fin du tirage des prix du jour.

Il vous est donc possible d’être pigé comme finaliste aux grands prix et de remporter un prix la même journée, en plus de courir la chance de remporter de nouveaux prix lors des autres tirages avec le même billet.

Un individu ne peut cependant pas être pigé comme finaliste plus d’une fois et ce, même avec des billets différents.

3 000 billets sont émis et il y a 120 prix à gagner divisés parmi 10 tirages. Un billet ne peut être tiré qu’une seule fois par tirage, mais est de nouveau éligible au tirage suivant.

Un individu ne peut cependant pas être pigé comme finaliste aux grands prix plus d’une fois.

À partir de la date du tirage, le gagnant dispose d’une période de 12 mois pour faire le voyage ou utiliser son crédit-voyage. Pour plus de détails concernant les prix, veuillez consulter les règlements de la loterie.